Política de envíos
Se realizan envíos a cualquier municipio de Colombia con cobertura de las transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega:
Bogotá: 3 a 5 días hábiles.
Otras ciudades: 5 a 15 días hábiles.
Costo del envío: El costo se calcula según el destino y peso del producto y se muestra al cliente antes de finalizar la compra.
Envío gratis: para compras superiores a un monto de $600.000 cop .
política de devoluciones y cambios
Derecho de retracto: El cliente puede ejercer el derecho de retracto en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega del producto.
Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, y con todos sus empaques originales, accesorios, manuales y etiquetas.
Proceso de retracto:
El cliente solicita la devolución (ej. por correo electrónico) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
La empresa puede programar la recolección del producto sin costo adicional o indicar al cliente dónde enviarlo.
Una vez recibido y verificado, se procede a la devolución del dinero. El plazo para el reembolso puede variar hasta 30 días calendario desde la solicitud.
Excepciones: No se aceptan devoluciones si el producto ya fue utilizado o abierto
Cambios: Se pueden realizar cambios por otro producto de igual o mayor valor, pagando el excedente. El producto debe estar en perfecto estado y con todos sus accesorios.
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María López
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Juan Pérez
